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Infográfico da jornada do paciente na clínica
Visual do fluxo do primeiro contato à consulta confirmada, ideal para alinhar recepção e equipe clínica.
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DocumentosPDF · 5 páginas · 289 KB
Modelo de pesquisa de satisfação pós-consulta
Questionário curto para medir experiência do paciente e gerar insights acionáveis para a equipe.
Prévia de algumas páginas do material.
Sobre o material
Pesquisa longa não é respondida. Este modelo tem uma pergunta principal de recomendação, perguntas curtas sobre cada etapa do atendimento e espaço para comentários, tudo em uma folha.
O material explica como calcular o NPS, quando e como enviar a pesquisa e o que fazer com as respostas, e traz o questionário pronto para imprimir ou transformar em formulário online.
O que você vai encontrar
- Como calcular o NPS da clínica
- Quando e por qual canal enviar a pesquisa
- Mensagem pronta para envio pelo WhatsApp
- Como transformar respostas em melhorias
- Questionário de uma folha pronto para imprimir
Para quem é
- Clínicas que querem medir a experiência do paciente
- Gestores de qualidade e atendimento
- Consultórios que querem mais avaliações no Google
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