Checklist de confirmação de consultas

Sobre o material

Confirmação de consulta funciona quando vira rotina, e não quando depende de quem está no turno. Este checklist organiza o trabalho da recepção do preparo inicial ao fechamento da semana.

São listas para imprimir ou deixar abertas no computador, com as tarefas da manhã e da tarde, o que fazer em cada remarcação, cancelamento ou falta, e modelos de mensagem prontos para adaptar.

O que você vai encontrar

• Preparo inicial: responsáveis, horários de envio e modelos aprovados
• Rotina da manhã e da tarde da recepção
• Passo a passo para remarcações e cancelamentos
• O que fazer depois de cada falta
• Fechamento semanal com cálculo da taxa de no-show
• Modelos de mensagem de confirmação, lembrete e remarcação

Para quem é

• Recepcionistas e secretárias
• Coordenadores de atendimento
• Gestores que querem padronizar a confirmação